Formulario seguro
Información importante Para iniciar la contratación, es importante que leas la siguiente información:
Información sobre Iberia Cards: De acuerdo con la Ley 22/2007 sobre comercialización a distancia de servicios financieros destinados a consumidores se informa:
  1. Identidad del prestamista: Iberia Cards, cuya denominación social es Sociedad Conjunta para la Emisión y Gestión de Medios de Pago, E.F.C., S.A., con domicilio en la C/. O'Donnell 12, 5º planta, Madrid 28009, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 17312, Libro 0, Folio 180, Sección 8, Hoja M-296918, y sometida a la supervisión de Banco de España, registrada en el mismo con el código 8816 y con página web www.iberiacards.com.

  2. Iberia Cards dispone de un Servicio de Atención al Cliente. En caso de divergencia entre las partes sobre cualquier cuestión relacionada con el presente Contrato o con el servicio recibido por parte de Iberia Cards, los Titulares de Tarjeta, podrán presentar su queja o reclamación extrajudicial mediante carta al Servicio de Atención al Cliente de Iberia Cards, Calle O'Donnell 12, 28009 Madrid, o remitiendo un correo electrónico a sac@iberiacards.com, con los requisitos que establece el Reglamento del Servicio de Atención al Cliente de Iberia Cards, que puedes encontrar en nuestra web.

    Si no quedaras conforme con la resolución que este Servicio dé a tu queja o hubiera transcurrido el plazo legalmente establecido sin haber recibido respuesta, podrás recurrir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España, en su calidad de entidad de resolución alternativa de litigios.

  3. En cumplimiento con lo previsto en el artículo 21 del Real Decreto-ley 19/2018 de servicios de pago y su normativa de desarrollo, se informa de que Iberia Cards salvaguarda los fondos recibidos para la ejecución de las operaciones de pago mediante depósito en una cuenta separada en una entidad de crédito.

Información precontractual: En cumplimiento con las disposiciones establecidas por la Ley 16/2011 sobre contratos de crédito al consumo, y resto de normativa acorde ponemos a tu disposición la Información Normalizada Europea sobre Crédito al Consumo (INE) y resto de información precontractual en los siguientes documentos. En el mismo se te informa sobre las características básicas de la Tarjeta de crédito y aspectos más relevantes del contrato.

I. INFORMACIÓN NORMALIZADA EUROPEA SOBRE CRÉDITO AL CONSUMO

La información subrayada es de especial relevancia.


1. Identidad y detalles de contacto del Prestamista y/o Intermediario:
Prestamista: IBERIA CARDS, entidad de pago cuya denominación social es Sociedad Conjunta para la Emisión y Gestión de Medios de Pago, E.F.C., S.A.
Dirección: C/ O'Donnell 12, 28009, Madrid.
Teléfono: 91 334 21 50.
Página web: www.iberiacards.com
Intermediario del crédito: El contrato de tarjeta de crédito de Iberia Cards puede contar con la intermediación financiera de sociedades colaboradoras que se identificarán ante usted como tal y cuya denominación, domicilio social y CIF constarán en su solicitud de tarjeta.

2. Descripción de las características principales del producto de crédito.
Tipo de crédito:
Tarjetas de crédito particulares de Iberia Cards. Modalidades Iberia Icon e Iberia Classic.
Importe total del crédito:
Es decir, el importe máximo o la suma de todas las cantidades puestas a disposición del consumidor en el marco del Contrato.
Se determinará una vez evaluada su capacidad de pago mediante el análisis crediticio y de solvencia que efectúe la Entidad.
Condiciones que rigen la disposición de Fondos:
Es decir, cuándo y cómo el consumidor obtendrá el dinero.
La disposición de fondos se realizará mediante la utilización de tarjeta de crédito, que permitirán a su Titular la obtención de bienes y servicios en los establecimientos adheridos al sistema Visa, así como la obtención de dinero en efectivo en Bancos afiliados al sistema Visa y cajeros automáticos que ostenten el distintivo Visa.
Duración del Contrato de crédito:
Este contrato tiene una duración indefinida.
Ud. podrá cancelar su contrato en cualquier momento
 llamando a nuestro Centro de Atención Telefónica o mediante escrito dirigido a Iberia Cards. Siempre que el Titular haya liquidado la deuda pendiente, Iberia Cards procederá a su resolución en un plazo de 24 horas. Igualmente, Iberia Cards podrá resolverlo en cualquier momento preavisándole por escrito con, al menos, dos meses de antelación.
Los plazos y, en su caso, el orden en que se realizarán los pagos a plazos:

Modalidad Pago Fin de Mes:

Con frecuencia mensual se adeudará en la cuenta corriente facilitada por usted para atender los pagos, la totalidad del saldo pendiente que refleje el extracto mensual de la Cuenta de la Tarjeta de crédito. La Tarjeta se emite con esta forma de pago y no supone pago de intereses.

Modalidad Pago Aplazado Revolving: El Titular podrá optar por una de estas formas de reembolso aplazado del capital dispuesto:

a) Pago de un porcentaje sobre el saldo dispuesto: reembolso con frecuencia mensual del X% del saldo pendiente que refleje el extracto mensual antes de la liquidación, que deberá estar entre un mínimo del 3% y un máximo del 50% sobre dicho saldo dispuesto, con un mínimo de 30 €.

b) Pago de una cantidad fija: reembolso con frecuencia mensual de la cantidad fija elegida, que deberá suponer un mínimo del 4% y un máximo del 25% del límite de crédito de la Tarjeta, con un mínimo de 30 €.

En esta modalidad de pago aplazado la cantidad fija o porcentaje elegido por el Titular se aplicará en primer lugar al pago de los intereses, comisiones, impuestos y gastos repercutibles generados en cada periodo, y que se detallan más adelante, y, por último, a la amortización del capital. Los excesos sobre el límite del crédito pasarán a formar parte de la deuda pendiente de pago. En aquellos casos en los que el importe de los intereses, comisiones, impuestos y gastos repercutibles alcancen la totalidad de la cantidad fija elegida por el cliente como modalidad de pago, se le sumará a la misma la cantidad de 1 € en concepto de amortización de deuda.

La frecuencia de los pagos en todas las Modalidades indicadas será mensual. Los recibos correspondientes se cargarán en su cuenta bancaria con carácter general en el periodo comprendido entre el último día hábil del mes y los tres primeros días hábiles del mes siguiente.

Servicio Compra Fácil: Los Titulares con Modalidad de Pago Fin de Mes podrán, previo ofrecimiento por parte de Iberia Cards financiar a un plazo de 3 meses (operaciones entre 150 € y 300 €), 6 meses (operaciones superiores a 300 € y hasta un máximo de 1.000 €) ó 12 meses (operaciones superiores a 1.000 €), operaciones concretas llevadas a cabo con su Tarjeta, lo cual generará o bien el pago de una comisión mensual en el caso de las dos primeras opciones, o bien de unos intereses en el caso de la tercera opción, que se recogen en el apartado 3 del presente documento.

Importe total que deberá usted pagar:
Es decir, el importe del capital dispuesto más los intereses y posibles gastos relacionados con su crédito.
El importe total para pagar dependerá en cada momento del importe dispuesto y de la modalidad de pago elegida.
Los reembolsos no suponen la inmediata amortización del capital.
Los pagos realizados no producen una amortización del capital del importe total del crédito, sino que restituyen el capital disponible de acuerdo al límite establecido, sin que se prevea garantía de reembolso del importe total del crédito que haya dispuesto en virtud del contrato.

3. Costes del crédito
Diferentes tipos deudores que se aplican al contrato de crédito:

Modalidad Pago Fin de Mes: sin intereses.

Modalidad Pago Aplazado Revolving: 19,50% TIN fijo.

Servicio Compra Fácil para cantidades superiores a 1.000 €: 16,58% TIN fijo.

Tasa anual equivalente (TAE):
La TAE es el coste total del crédito expresado en forma de porcentaje anual del importe total del crédito. La TAE sirve para comparar diferentes ofertas.

Modalidad Pago Fin de Mes: sin intereses, 0% TAE.

Modalidad Pago Aplazado Revolving: 21,34% TAE. En aquellos casos en los que se devengue comisión de emisión o de mantenimiento de las Tarjetas: podrá llegar a un máximo del 34,24% TAE para la Tarjeta Iberia Icon, y del 27,68% TAE para la Tarjeta Iberia Classic.

Los cálculos de la TAE han sido realizados con el tipo de interés y las comisiones y gastos fijados en el momento de la firma del contrato.

Ejemplo representativo calculado considerando que las partes cumplirán las obligaciones y plazos acordados contractualmente, y que la deuda se abonaría en el plazo de 12 meses:

En el supuesto de que el límite de crédito fuese de 1.500 €, teniendo en cuenta que hubiese dispuesto en su totalidad del mismo de forma inmediata en compras en establecimientos durante un período mensual y el tipo deudor indicado, la cuota mensual que se cargaría en su cuenta sería de 138,59 €, resultando que al final de los doce meses habría abonado un total de 1.663,12 €.

Servicio Compra Fácil para cantidades superiores a 1.000 €: 17,90% TAE.

¿Es obligatorio para obtener el crédito en sí, o en las condiciones ofrecidas tomar una póliza de seguros que garantice el crédito u otro servicio accesorio?
NO.
Costes relacionados:

Comisión anual por emisión o mantenimiento de Tarjetas:

Tarjeta Iberia Icon Principal: 90 Euros, que se devengará mensualmente a razón de 7,50 Euros;

Tarjeta Iberia Icon Adicional: 50 Euros, que se devengará mensualmente a razón de 4,17 Euros.

Tarjeta Iberia Classic Principal: 45 Euros, que se devengará mensualmente a razón de 3,75 Euros;

Tarjeta Iberia Classic Adicional: 30 Euros, que se devengará mensualmente a razón de 2,5 Euros.

Comisión por disposición de efectivo: en oficinas y cajeros de cualquier entidad nacional o extranjera, será del 4,5% de la cantidad dispuesta con un importe mínimo de 4 euros. Comisión por operación distinta de disposición de efectivo realizada en cajeros automáticos: 0,30 euros. Igualmente, Iberia Cards podrá repercutirle la comisión que por el uso de cajeros le impongan los dueños de los mismos.

Comisión por cambio de divisa: 3,5% sobre contravalor en euros.

Comisión de Estudio y Riesgo del Servicio Compra Fácil para la financiación de operaciones singulares:

  1. Operaciones entre 150 euros y 300 euros: 2,5 €/mes.
  2. Operaciones superiores a 300 euros y hasta 450 euros: 5 €/mes.
  3. Operaciones superiores a 450 euros y hasta 1.000 euros: 7,5 €/mes.
Demás costes derivados del Contrato:
  1. Comisión por la emisión de un duplicado de extracto, si es aplicable: 5 €.
  2. Comisión por amortización parcial o total del crédito: 0,5% del importe amortizado.
  3. Servicio SMS Iberia Cards: 0,50 € mensual por cada tarjeta contratada, siendo gratuito los 3 primeros meses.
Condiciones en que pueden modificarse los gastos antes mencionados relacionados con el Contrato de crédito:
Los gastos y comisiones pueden ser objeto de modificación previa comunicación a los Titulares con al menos dos meses de antelación a la fecha de su entrada en vigor. Se considera que el Titular acepta la modificación, si dentro del plazo indicado, no manifestase a Iberia Cards su oposición a la aplicación de las nuevas condiciones.
Costes en caso de pagos atrasados:
La no realización de un pago podrá acarrear graves consecuencias (por ejemplo el vencimiento anticipado de todo el importe pendiente) y dificultar la obtención de un crédito.

Usted deberá pagar un interés de demora en caso de impago cuyo importe será del interés remuneratorio establecido en el apartado 3 anterior incrementado en 2 puntos, que resultará de aplicación sobre la cantidad adeudada.

Gastos por la comunicación y reclamación de posiciones deudoras: 30 € por cada cuota impagada comunicada y reclamada. Estos gastos son aquellos en los que incurre la entidad para poder comunicar y recobrar las cantidades impagadas por sus clientes, en incluyen gastos de sistemas y gastos del personal necesario para llevar a cabo las actividades de recobro. No se cobrarán esos gastos en los siguientes supuestos:

- En los casos de inexistencia de impagos anteriores o si los mismos son 2 o menos en los últimos 12 meses, si el cliente regulariza la situación dentro de las 24 horas días siguientes a serle comunicado el impago vía SMS al teléfono móvil.

- Cuando se regularice el impago tras un primer contacto telefónico, salvo que el cliente presente incidencias de pago en los 6 meses anteriores, o la Tarjeta estuviese bloqueada con anterioridad por cuestiones objetivas de solvencia.

- En los casos en los que durante el proceso de recobro se acuerde entre Iberia Cards y el Cliente, lo cual tendrá lugar teniendo en cuenta historial de impago, importe de la deuda y regularización de la misma.

Consecuencias en caso de impago:
En caso de impago Iberia Cards podrá reducir el límite máximo del crédito autorizado al importe en que se encontrase dispuesto en ese momento, sin posibilidad de efectuar nuevas operaciones con la Tarjeta. La falta de pago facultará, además, a Iberia Cards para declarar el vencimiento del Contrato de forma inmediata y declarar anticipadamente vencidas todas las disposiciones efectuadas con la Tarjeta cualquiera que sea la modalidad de pago acordada, y reclamar el saldo resultante. En caso de impago en la modalidad de Pago Aplazado Revolving, se procederá la capitalización de las cantidades vencidas, exigibles y no satisfechas. Los datos relativos al impago podrán ser comunicados por Iberia Cards a ficheros relativos al cumplimiento o incumplimiento de obligaciones dinerarias.

4. Otros aspectos jurídicos importantes
Obligaciones del Usuario en relación con el instrumento de pago

El Titular deberá adoptar bajo su responsabilidad cuantas precauciones sean necesarias para asegurar la conservacián y buen uso de la Tarjeta, evitando su extravío, hurto, robo, asá como el conocimiento por terceras personas del número PIN, de cualquier contraseña de acceso y gestión de los servicios telemáticos o de claves comunicadas por Iberia Cards -o la entidad comercializadora- para la firma de operaciones de pago. En este sentido, no deberá anotar estos códigos en la Tarjeta ni en ningún otro objeto que habitualmente guarde o porte con la misma. Cualquier daño o perjuicio que pueda sobrevenirle por el incumplimiento de esta obligación será de su exclusiva responsabilidad.

El Titular de la Tarjeta deberá, además, cumplir con las siguientes obligaciones:

1.- utilizar el instrumento de pago de conformidad con las condiciones que regulen su emisión y utilización, en particular, en cuanto reciba el instrumento de pago, el usuario deberá tomar todas las medidas razonables a fin de proteger los elementos de seguridad personalizados de que vaya provisto.

2.- en caso de extravío, sustracción o utilización no autorizada del instrumento de pago, notificarlo sin demoras indebidas a Iberia Cards al teléfono de atención al cliente 91 334 21 50, o al teléfono gratuito 900 200 128.

Posibilidad de Bloqueo del Instrumento de pago

Iberia Cards se reserva el derecho de bloquear la utilización de la Tarjeta por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad del instrumento de pago, la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta del mismo o, en caso de que esté asociado a una línea de crédito, si su uso pudiera suponer un aumento significativo del riesgo de que el ordenante pueda ser incapaz de hacer frente a su obligación de pago.

En los supuestos previstos en el apartado anterior, el proveedor de servicios de pago informará al ordenante, en la forma convenida, del bloqueo del instrumento de pago y de los motivos para ello. De ser posible, esta comunicación se producirá con carácter previo al bloqueo y, en caso contrario, inmediatamente después del mismo, a menos que la comunicación de tal información resulte comprometida por razones de seguridad objetivamente justificadas o fuese contraria a cualquier otra disposición normativa.

Responsabilidad del Titular en el caso de operaciones de pago no autorizadas.
La responsabilidad máxima del Titular en el caso de operaciones de pago con su Tarjeta que no hubiesen sido autorizadas por él ascenderá a 50 €, siempre y cuando el Titular no hubiera actuado de forma fraudulenta, a sabiendas, o con negligencia grave y hubiera tomado todas las medidas razonables para salvaguardar tanto la Tarjeta como sus credenciales de seguridad, y hubiera notificado, sin demora injustificada, la pérdida, robo o copia de la Tarjeta, o el registro en su cuenta de cualquier transacción no autorizada desde que tuviese conocimiento de tales hechos.
Derecho de desistimiento:
Usted tiene derecho a desistir del Contrato de crédito en el plazo de 14 días hábiles.
SÍ.
Reembolso anticipado:
Usted tiene derecho a reembolsar anticipadamente el crédito total o parcialmente en cualquier momento.
SÍ.
El prestamista tiene derecho a compensación en caso de reembolso anticipado:
SÍ, siendo la misma un 0,5% de la cantidad reembolsada.
Consulta de una base de datos:
El prestamista tiene que informarle de inmediato y sin cargo del resultado de una consulta de una base de datos si se rechaza la solicitud de crédito sobre la base de una consulta de ese tipo. Esto no se aplica si la difusión de esa información está prohibida por una ley o por el Derecho de la Unión Europea o es contraria a los objetivos de orden público o de la seguridad pública.
El solicitante consiente que Iberia Cards recabe información relativa a sus antecedentes crediticios y posiciones de riesgo de ficheros de información sobre solvencia patrimonial y crédito y de la Central de Información de Riesgos del Banco de España (CIRBE), para el análisis y, en su caso, concesión, seguimiento y control de la financiación solicitada, así como para cumplir las obligaciones legales. El solicitante será informado en caso de que la solicitud sea denegada, salvo que la difusión de esa información esté prohibida por la ley o sea contraria a los objetivos de orden público o de la seguridad jurídica.
Derecho a un proyecto del contrato de Crédito:
Usted tiene derecho, previa petición, a obtener de forma gratuita una copia del proyecto de contrato de crédito. Esta disposición no se aplicará si en el momento de la solicitud el prestamista no está dispuesto a celebrar con usted el contrato de crédito
El solicitante tiene derecho a recibir una copia del proyecto de contrato de Tarjeta. A estos efectos, la Solicitud y las Condiciones Generales de Tarjeta tendrán la consideración de proyecto de contrato hasta su aprobación y aceptación del cliente mediante su firma.

5. Información adicional en caso de comercialización a distancia de servicios financieros.
a) Relativa al prestamista
Sociedad Conjunta para la Emisión y Gestión de Medios de Pago, E.F.C., S.A.
Dirección:
C/ O'Donnell, 12, 28009, Madrid.
Registro:
Registro Mercantil de Madrid, al Tomo 17.312, Libro 0, Folio 180, sección 8, hoja número M-296918, inscripción 1.
Autoridad de supervisión:
Banco de España. Inscrita en el Registro de Entidades Financieras de Crédito del Banco de España con el código 8816.
b) Relativa al contrato de crédito
Ejercicio del derecho de desistimiento:
El Titular podrá ejercitar su derecho de desistimiento sin expresión de causa en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de las Tarjetas cuando las mismas se remitan activas. En caso de remitirse inactivas, el plazo de este derecho empezará a contar desde el día siguiente a su activación. El cliente podrá ejercer este derecho llamando al Teléfono de Atención al Cliente: 91 334 21 50, o bien mandando escrito a la siguiente dirección: C/. O'Donnell 12, 5º planta, Madrid 28009. El ejercicio de este derecho conlleva la obligatoriedad de liquidar, a la mayor brevedad posible, y en cualquier caso antes de los 30 días siguientes al ejercicio del mismo, la deuda que mantenga con Iberia Cards. Si transcurridos los 30 días no se ha procedido a la liquidación de la deuda, se entenderá que no existe desistimiento y el Contrato conservará toda su eficacia jurídica desde el día de su celebración. Por otro lado, el Titular tendrá derecho, una vez ejercitado su derecho de desistimiento, a que le sean devueltas, en los 30 días siguientes a la comunicación del mismo, las cantidades que hubiese satisfecho con anterioridad a Iberia Cards al amparo del Contrato que pretende resolver, salvo aquellas que respondan a un servicio efectivamente prestado.
Cláusula sobre la legislación aplicable que rige en relación con el contrato de crédito y tribunal competente:
Al contrato y a las relaciones derivadas del mismo será de aplicación la Legislación Española. La competencia jurisdiccional es de los juzgados y tribunales españoles.
Régimen lingüístico:
La información y los términos contractuales se facilitarán en castellano. Durante la duración del Contrato de crédito nos comunicaremos con usted en castellano.
c) Relativa al recurso
Existencia y acceso a los procedimientos extrajudiciales de reclamación y recurso

Existe a disposición de los solicitantes un procedimiento formal para la presentación de quejas y reclamaciones:

  1. Servicio de Reclamaciones y Atención al Cliente.

    Dirección postal: C/O'Donnell 12, 28009, Madrid. Correo electrónico: sac@iberiacards.com

  2. Servicio de Reclamaciones del Banco de España.

    Dirección postal: Calle Alcalá 48, 28014, Madrid. Página web: www.bde.es.

La presente información normalizada sobre el producto de financiación indicado en el inicio de este documento no implica su concesión por Iberia Cards ni oferta vinculante relativa al crédito objeto del mismo.

II. INFORMACIÓN PRECONTRACTUAL SOBRE CRÉDITO "REVOLVING":

A continuación, se informa sobre las características fundamentales de la modalidad de Pago Aplazado "Revolving", según lo establecido en el artículo 33 ter de la Orden EHA/2899/2011, de 28 de octubre, de transparencia y protección del cliente de servicios bancarios.

Las Tarjetas de crédito Iberia Icon e Iberia Classic se emiten en virtud de la suscripción de un contrato de crédito al consumo de duración indefinida, cuyo Titular es una persona física. La modalidad de reembolso de las cantidades dispuestas con las Tarjetas que viene definida por defecto es el Pago Fin de Mes, en la que no se devengan intereses.

No obstante, el titular podrá solicitar a Iberia Cards el reembolso aplazado de las cantidades dispuestas mediante modalidad de Pago Aplazado "Revolving", ya sea seleccionando la amortización de una cuota fija o un porcentaje mensual sobre el total dispuesto. Esta solicitud de forma de pago puede hacerla en cualquier momento en su área Privada de la web de Iberia Cards o a través del teléfono de Atención al Cliente.

En caso de impago en la modalidad de Pago Aplazado "Revolving", se procederá la capitalización de las cantidades vencidas, exigibles y no satisfechas.

A continuación, se facilitan varios ejemplos representativos para cada una de las dos opciones de Pago Aplazado "Revolving", según se elija la cuota fija o porcentaje del saldo dispuesto en niveles mínimos y máximos. Los ejemplos se calculan sobre un capital dispuesto de 1.500 € y bajo la premisa de que no se realizan nuevas operaciones con la Tarjeta hasta la completa liquidación de la deuda:

Modalidad de pago aplazado "Revolving" cuota fija al mínimo del 4% del límite de crédito: Se amortizaría en un periodo de 33 mensualidades, abonando un total de 440,49 € de intereses, siendo el importe total del crédito a abonar 1.990,49 €.

Modalidad de pago aplazado "Revolving" cuota fija al máximo del 25% del límite de crédito: Se amortizaría en un periodo de 5 mensualidades, abonando un total de 63,97 € de intereses, siendo el importe total del crédito a abonar 1.563,97 €.

Modalidad de pago aplazado "Revolving" del 3% del límite dispuesto (mínimo): Se amortizaría en un periodo de 78 mensualidades, abonando un total de 1.042,88 € de intereses, siendo el importe total del crédito a abonar 2.542,88 €.

Modalidad de pago aplazado "Revolving" del 50% del límite dispuesto (máximo): Se amortizaría en un periodo de 7 mensualidades, abonando un total de 49,85 € de intereses, siendo el importe total del crédito a abonar 1.549,85 €.

Adicionalmente, se informa que la cantidad que mensualmente se pague se destinará en primer lugar a pagar los intereses, comisiones y gastos que se hubiesen generado y, en último lugar, a amortizar el capital.

III. FOLLETO DE INFORMACIÓN GENERAL PREVIA AL CONTRATO DE SERVICIOS DE PAGO

La información que se resalta en negrita es de especial relevancia

A continuación se detalla el resto de la información general previa al contrato de Tarjeta de Crédito Iberia Cards, en sus modalidades Iberia Icon e Iberia Classic, no contemplada en el documento de Información Normalizada Europea sobre el crédito al consumo, de conformidad con la Orden ECE/1263/2019, de 26 de diciembre, sobre transparencia de las condiciones y requisitos de información aplicables a los servicios de pago, y en la Circular 5/2012 de Banco de España sobre transparencia de los servicios bancarios y responsabilidad en la concesión de préstamos.

  1. SOBRE EL PROVEEDOR DE SERVICIOS DE PAGO
    1. Datos e inscripción: Sociedad Conjunta para la Emisión y Gestión de Medios de Pago, E.F.C.S.A. (en adelante Iberia Cards). C/ O'Donnell 12, 28009, Madrid.
    2. Autoridad de Supervisión: Banco de España (N.º Registro de la entidad: 8816)
  2. SOBRE LA UTILIZACIÓN DEL SERVICIO DE PAGO
    1. Principales características: : TARJETA DE CRÉDITO, que permite la obtención de bienes y servicios o dinero en efectivo en establecimientos adheridos al sistema Visa.
    2. Identificador único: número que figura en el anverso de la misma (número PAN), el cual podrá ser modificado cuando la misma sea sustituida en los casos de pérdida o sustracción.
    3. Ejecución de operaciones de pago:

      Para retirar dinero o pagar con la tarjeta de manera presencial, deberá presentar la tarjeta y marcar su número de identificación personal (PIN). La funcionalidad "contactless" de la tarjeta permite pagar en comercios físicos o retirar efectivo con la tarjeta sin necesidad de introducir el PIN en operaciones inferiores a 20 euros.

      Para compras en comercios online deberá identificarse de la forma que le indique Iberia Cards e introducir las claves de seguridad y seguir el procedimiento que le señale Iberia Cards en cada momento.

      Si otorga el consentimiento a una serie de pagos recurrentes o una suscripción que comporta pagos periódicos, deberá retirar ese consentimiento ante el comercio iniciador de los pagos.

    4. Plazo de ejecución: Las operaciones se cargarán en la cuenta de crédito de la tarjeta en la fecha en la que fueron ejecutadas.
    5. Límites a las operaciones: El límite diario para retiradas de efectivo a crédito será de 600 euros para el caso de la Tarjeta Iberia Icon, y de 300 euros para el caso de la Tarjeta Iberia Classic. Este límite será de 600 euros para ambas modalidades de Tarjeta en el caso de retirada de efectivo en cajeros automáticos situados en el extranjero. El límite para compras vendrá establecido por el límite de crédito de la Tarjeta. Iberia Cards podrá modificar los límites inicialmente previstos.
  3. SOBRE LA COMUNICACIÓN

    - Canales de Comunicación: Iberia Cards podrá realizar cualquier comunicación que derive del contrato a su titular por cualquier medio telemático o electrónico, o bien por correo postal.

    - Avisos y alertas: Iberia Cards podrá remitir por SMS u otro medio telemático o electrónico, avisos, alertas y cualquier tipo de información relativa a la ejecución del contrato o a las operaciones.

    Además, Iberia Cards, en la forma acordada (papel o formato electrónico), le facilitará la información sobre las operaciones realizadas con la Tarjeta.

    En cualquier momento de la relación contractual el Titular podrá solicitar a Iberia Cards el contrato de Tarjeta y este Folleto.

  4. SOBRE LAS RESPONSABILIDADES Y REQUISITOS NECESARIOS PARA LA DEVOLUCIÓN DE OPERACIONES:
    1. Medidas que el usuario debe adoptar para preservar la seguridad de la tarjeta:

      a) Custodiar la Tarjeta que se le proporciona, estampar su firma en el reverso tan pronto la reciba y conservarla en buen estado.

      b) Tomar las medidas razonables a fin de proteger las credenciales de seguridad personalizadas: número de identificación personal (PIN), cualquier contraseña de acceso y gestión de los servicios telemáticos y claves comunicadas por Iberia Cards para la firma de operaciones de pago.

      c) No anotar el PIN y/o contraseñas de la Tarjeta en ningún documento que acompañe a la misma y no utilizar como PIN y/o contraseñas, datos o fechas obrantes en documentos de su uso habitual.

      d) Notificar a Iberia Cards la pérdida, sustracción, copia de las tarjetas o conocimiento indebido del PIN y/o contraseñas sin demora indebida en cuanto tenga conocimiento de ello mediante llamada al centro de atención telefónica de Iberia Cards al número 91 334 21 50, o a través de los números de teléfono indicados en las tarjetas.

    2. Notificación de operaciones no autorizadas o de operaciones de pago ejecutadas incorrectamente.

      El Titular deberá notificar a Iberia Cards el registro en la cuenta de domiciliación de los pagos de la tarjeta o en la cuenta de tarjeta cualquier transacción no autorizada sin demora indebida en cuanto tenga conocimiento de la misma mediante llamada al centro de atención telefónica de Iberia Cards al número 91 334 21 50, o a través de los números de teléfonos indicados en las tarjetas, y en todo caso en el plazo máximo de trece meses desde la fecha del adeudo.

    3. Responsabilidad del ordenante en caso de operaciones no autorizadas.

      El Titular responderá hasta un máximo de 50 euros por las pérdidas derivadas de operaciones de pago no autorizadas realizadas con la Tarjeta.

      El Titular será responsable sin limitación en caso de haber actuado de manera fraudulenta o por haber incumplido, deliberadamente o por negligencia grave, una o varias de las obligaciones recogidas en el punto 4.1.

    4. Responsabilidad del proveedor de servicios de pago en caso de operaciones de pago no autorizadas.

      En el caso de que se ejecute una operación de pago no autorizada, Iberia Cards devolverá el importe de la operación no autorizada.

    5. Bloqueo de la Tarjeta.

      Iberia Cards se reserva el derecho de bloquear las tarjetas por razones objetivamente justificadas relacionadas con la seguridad adoptadas para el correcto funcionamiento de las tarjetas, la sospecha de una utilización no autorizada o fraudulenta de las mismas y/o si su uso pudiera suponer un aumento significativo del riesgo de que el ordenante pueda ser incapaz de hacer frente a su obligación de pago. En estos supuestos, Iberia Cards se lo comunicará al Titular previamente y, de no ser posible, inmediatamente después del bloqueo, a menos que la comunicación de tal información resulte comprometida por razones de seguridad objetivamente justificadas o fuese contraria a cualquier otra disposición normativa.

  5. SOBRE LAS MODIFICACIONES Y LA RESOLUCIÓN DEL CONTRATO MARCO

    La duración del contrato es indefinida. El Titular podrá solicitar la cancelación del contrato en cualquier momento e Iberia Cards lo cancelará en un plazo máximo de 24 horas una vez liquidada, en su caso, la deuda existente.

    Iberia Cards podrá modificar los intereses, comisiones, gastos y demás condiciones previstas en el Contrato, así como incluir otras nuevas, previa comunicación al Titular con dos meses de antelación. Iberia Cards entenderá que el Titular acepta la modificación si no comunica a la entidad su oposición con anterioridad a la fecha propuesta de entrada en vigor. En este supuesto, el Titular tendrá derecho a resolver el contrato sin coste alguno y con efecto a partir de cualquier momento anterior a la fecha en que se habría aplicado la modificación. Se aplicarán de manera inmediata todas aquellas modificaciones que inequívocamente resulten más favorables para el Titular.

  6. IMPORTANTE

    Es imprescindible que consulte cualquier duda que pueda tener sobre las Tarjetas de crédito de Iberia Cards antes de firmar el contrato. Para ello, puede consultarnos en el teléfono del centro de atención telefónica de Iberia Cards: 91 334 21 50.

    Iberia Cards le ha informado con carácter previo a la formalización del contrato de Tarjeta acerca de las características de las Tarjetas de crédito de Iberia Cards a los efectos de que pueda comprender y decidir sobre su contratación.

    Igualmente, Iberia Cards le ha informado sobre la posibilidad de consultar en su web, así como en el Banco de España, las comisiones y tipos de intereses más habituales para operaciones más frecuentes que las personas físicas realizan con Iberia Cards.

    Por último, se hace constar y usted reconoce, que, en el proceso de contratación de la Tarjeta de crédito, Iberia Cards no le ha prestado asesoramiento en materia bancaria, sin que por tanto se haya emitido ningún tipo de recomendación personalizada de acuerdo con su perfil patrimonial en relación con las Tarjetas de crédito a las que se refiere la presente información.

Sobre el proceso de contratación electrónica: Te informamos que vas a iniciar un proceso de contratación electrónica de una Tarjeta de crédito, que será formalizado mediante una firma electrónica que sustituye a tu firma manuscrita. En el caso de que el proceso de contratación online no sea completado en su totalidad, Iberia Cards podrá utilizar los datos facilitados con el fin de contactar contigo y recabar la información restante para finalizar así la solicitud de Tarjeta.

Descargar información precontractual